La pestaña "Pagos" enumera los pagos recibidos a través de los métodos de pago disponibles en el sitio : PayPal y Mangopay (según el o los métodos activados). Tanto PayPal como Mangopay permiten pagar a través de varios medios electrónicos: tarjeta de crédito, tarjeta bancaria, transferencia, etc.

Un reembolso desde la página web Delcampe solo es posible si el pago se ha realizado a través de uno de los medios vinculados a Mangopay en un plazo de 2 meses a partir de la recepción del pago.
Si el método de pago es "PayPal", debe ir a su sitio web para realizar el reembolso.

En Delcampe, tiene la posibilidad de reembolsar el importe total del pago recibido o un importe inferior en caso de reembolso parcial. Tenga en cuenta que el importe mínimo del reembolso no puede ser inferior a 10 céntimos (sumando todas las divisas).

Si no tiene saldo suficiente en su cuenta para realizar el pago deseado, deberá primero añadir dinero a su cuenta. Para más información, consulte el artículo "Abonar mi saldo".

Para reembolsar a su comprador

  1. Vaya a la página "Pagos: Historial"
  2. Haga clic en "Reembolsar"; este enlace aparece en la columna "Descripción" de la transacción en cuestión
  3. Se abre una nueva ventana con el importe pagado por el comprador
    a) Si tiene saldo suficiente, el sistema ofrece por defecto la devolución de la totalidad del importe pagado
    b) Si desea realizar un reembolso parcial, modifique el importe indicado
  4. Haga clic en "Reembolsar"
  5. Se muestra un mensaje de confirmación. A su comprador se le reembolsa el importe deseado y su reembolso aparece como "reembolso enviado" o "reembolso parcial enviado".

Si tiene que reembolsar a su comprador porque no se ha podido finalizar la transacción, tendrá que solicitar la anulación de la venta para recuperar la comisión correspondiente. Para más detalles, consulte el artículo: "Anular una venta".